Политика Общества с ограниченной ответственностью «АТМ» (далее – «оператор») ИНН 7731327942 в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.1. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
Сайт – совокупность текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет.
Пользователь сайта – любое лицо, осуществившее вход на сайт и принявшее условия настоящей Политики.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
Cookies – фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении сайта Клиентом. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Сайтом. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, cookie, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанных третьей стороны. Cookie – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, cookie – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Cookie дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта, оценку результатов и таргетирование поведенческой рекламы. Большинство веб-браузеров разрешают использование cookie, однако можно изменить настройки для отказа от работы с cookie или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа cookie в браузере будет запрещена.
2.1. Принципы обработки персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством РФ, ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователями. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет персональные данные в своем интересе без намерения нарушить права и законные интересы третьих лиц и оператору или причинить им убытки.
2.3. Обеспечение надежности хранения информации и прозрачности целей сбора персональных данных. Персональные данные Клиентов собираются, хранятся, обрабатываются, используются, передаются и удаляются (уничтожаются) в соответствии с законодательством РФ, в т.ч. Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и настоящей Политикой конфиденциальности.
3.1. Круг персональных данных, обрабатываемых оператором:
4.1. Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:
Политика использования cookie-файлов применяется в дополнение к общей политике конфиденциальности и описывает типы их использования и способы, с помощью которых можно от них отказаться.
На сайте sklad.autotrade.su (далее – «Сайт») используются идентификационные файлы cookies, которые позволяют собирать необходимую информацию для формирования статистических данных.
Во время просмотра любых сайтов в сети Интернет на ваш компьютер загружается сама страница, а также небольшой текстовый файл под названием «cookie». С их помощью сайт запоминает информацию о ваших посещениях. Это упрощает взаимодействие с сайтом и делает его полезнее для вас. В этих целях также используются другие технологии, включая уникальные идентификаторы (они нужны, чтобы различать браузеры, приложения или устройства), пиксели и локальное хранилище. Сookie автоматически располагаются на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта.
Сookie – файлы бывают двух видов:
Собственные cookie Сайта. Эти файлы необходимы для корректной работы Сайта.
Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» – небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
ВАЖНО: Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере.
Настройка веб-браузера – эффективный способ управления cookie-файлами.
Вы можете на своё усмотрение:
Процедура управления cookie-файлами различается в зависимости от используемого браузера. Более подробные инструкции доступны по ссылкам ниже:
По умолчанию Яндекс Метрика собирает сведения о всех посетителях сайта. Сбор сведений об отдельных посетителях может быть запрещен с помощью Блокировщика Яндекс Метрики.
Блокировщик представляет собой плагин для браузера. Он блокирует размещение файлов cookie на компьютере посетителя и ограничивает отправку данных в Яндекс Метрику.
Ознакомиться с вариантами установки плагина для разных браузеров, можно по ссылке: Блокировщик Яндекс Метрика.
Мы не несем ответственность за контент, способы сбора и обработки информации сторонними сайтами, в том числе сайтами, ссылки на которые могут быть опубликованы на нашем ресурсе. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности тех ресурсов, которые вы посещаете, прежде чем предоставлять свои данные.
Используя Сайт, вы соглашаетесь с настоящей Политикой и подтверждаете свое согласие на использование cookie-файлов в установленном порядке, а также обработку указанных файлов с использованием сервисов Яндекс Метрика.
В случае несогласия с порядком использования cookie-файлов указанным образом вы можете ограничить использование cookie-файлов в настройках вашего браузера или не использовать Сайт.
6.1. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
6.2. Срок обработки персональных данных достигается в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.
Уничтожение персональных данных производится в течении 30-ти дней, после окончания сроков их обработки.
7.1. Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
7.2. Оператором применяются предусмотренные соответствующими нормативными правовыми актами правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
7.3. В целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям организовано проведение периодических проверок условий обработки персональных данных.
7.4. Работники оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных (в том числе с требованиями к защите персональных данных), локальными актами по вопросам обработки персональных данных.
Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать сервис доставки надежным и удобным для вас!
Компания «Автотрейд» осуществляет контроль качества товара перед его упаковкой и отгрузкой. Специально организованный Отдел по контролю за качеством производит полную проверку товара, которая включает в себя следующие действия:
Видеоотчёт о проверке хранится в Компании в течение установленного времени.
Если в результате проверки обнаруживается несоответствие товара заказанному или товар ненадлежащего качества, поврежденный, с нарушением целостности, то товар заменяется на соответствующий, надлежащего качества, целый.
Если в результате проверки несоответствий и повреждений не обнаружено и проверка товара показывает его точное соответствие Заказу и заявленным клиентом требованиям, Компания принимает окончательное решение по отправке товара клиенту (передаче товара к перевозке).
Доставка Клиентам за счет Компании «Автотрейд» осуществляется по установленным маршрутам, с которыми Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке
Здесь размещен перечень междугородних маршрутов, а также перечень городов, в которых осуществляется бесплатная экспресс-доставка по городу.
Маршруты Компании разрабатываются отделом продаж для Вашего удобства. Выбор даты и интервала доставки будут доступны при оформлении заказа.
Для обеспечения высокого уровня сервиса для всех Клиентов доставка товара осуществляется только по адресу, который Вы указали при оформлении Заказа. Изменение адреса доставки после оформления Заказа в настоящий момент невозможно.
Водитель-экспедитор заблаговременно до прибытия позвонит Вам по номеру, который Вы указали контактным для адреса доставки. Повторно водитель позвонит Вам при прибытии по адресу назначения. Просим Вас подготовиться к получению товара до прибытия товара, и встретить водителя в непосредственной близости от нашего автомобиля. Информируем Вас, что водителю запрещено принимать перевод по мобильному банку от клиента на личную карту.
Просим Вас принять во внимание, что в настоящий момент, по соображениям безопасности, мы не разрешаем нашим водителям делать доставку «до квартиры». Таким образом, водитель может передать Вам товар только возле нашего автомобиля.
При Заказе товара с услугой доставки просим Вас:
Доставка товара Клиентам по неустановленным маршрутам и/или с привлечением сторонних перевозчиков и транспортных компаний оплачивается Клиентом по выставленному счету.
Доставка до терминалов транспортных компаний осуществляется за счет Компании «Автотрейд». Клиенты оплачивают услуги за перевозку только между терминалами транспортной компании, при этом многие транспортные компании осуществляют адресную доставку в пункте назначения, для этого Клиенту необходимо связаться с транспортной компанией в своем городе и заказать доставку до необходимого адреса, данную услугу Клиент оплачивает за свой счет.
В случаях, когда выдача товара производится в транспортной компании, то Клиенту необходимо своевременно явиться за получением товара (во избежание платного хранения) и оплатить транспортные услуги и другие услуги перевозчика (страхование груза, упаковку, если была заказана в ТК и др.) непосредственно в транспортную компанию.
Компания «Автотрейд» отгружает товар в упаковке завода и/или дополнительно использует картонные коробки/картон, но данного типа упаковки для некоторых видов запчастей может быть недостаточно для сохранения груза в целостности при транспортировке сборных грузов. Поэтому такие детали, как двери, капоты, крылья и т.п., автостекла, пластиковые элементы и другие хрупкие детали рекомендовано упаковывать в дополнительную деревянную обрешётку. Данная услуга платная, заказывается в транспортной компании и рассчитывается по её тарифам, также возможно заказать услугу в Компании «Автотрейд».
Условия доставки:
Стоимость Товара, его доставка, упаковка и маркировка оплачивается Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, на основании выставленного Поставщиком счёта.
При этом Стороны согласовали следующие условия:
Стоимость доставки Товара в место передачи Покупателю входит в стоимость Товара, если такая доставка производилась транспортом, арендованным отправителем, а так же транспортом перевозчиков, экспедиторов привлечённых отправителем и осуществлялась по маршрутам, согласно «Перечня маршрутов». Покупателям следует руководствоваться редакцией «Перечня маршрутов», актуальной на момент совершения покупки по настоящему Договору.
Стоимость доставки Товара в место передачи Покупателю, осуществляемым по иным маршрутам транспортом перевозчиков, экспедиторов, привлечённых отправителем, оплачивается Покупателем отдельно, согласно выставленного Поставщиком счёта. Право определять способ доставки Товара, маршрут перевозки и стоимость доставки, Покупатель предоставляет Поставщику и дополнительного согласования с Покупателем не требует. Покупатель не вправе отказаться от оплаты доставленного Покупателю Товара.
В случаях, когда выдача Товара производится в транспортной компании, Покупатель обязан своевременно явиться за получением Товара и оплатить транспортные услуги непосредственно в транспортную компанию.
Компания «Автотрейд» осуществляет доставку товара любыми транспортными компаниями (на усмотрение Клиентов), работающими в качестве Индивидуального предпринимателя или Юридического лица и соблюдающих Российское Законодательство в сфере перевозок и транспортно-экспедиционной деятельности.
Если Клиенту необходимы рекомендации в выборе транспортной компании, то наши специалисты подберут и предложат на выбор несколько наиболее выгодных вариантов, исходя из наиболее выгодных тарифных ставок в сравнении между несколькими популярными надежными транспортными компаниями.
На сайте Компании «Автотрейд» содержится информация о номере «Экспедиторской расписки» по каждому отправлению (данные заносятся в течение 1-2 рабочих дней с момента сдачи груза в транспортную компанию). По номеру «Экспедиторской расписки» Клиент может узнать о статусе своего груза, параметрах груза, стоимости услуг за перевозку следующими способами: либо перейдя по ссылке на страницу сайта транспортной компании (если у транспортной компании настроен сервис по отслеживанию груза по номеру ЭР), либо, позвонив на горячую линию транспортной компании.
Претензию по качеству грузоперевозки Клиент предъявляет транспортной компании самостоятельно.
Перечень городов, из которых Компания «Автотрейд» осуществляет доставку через транспортные компании: Рязань, Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Хабаровск, Благовещенск, Владивосток.
Для мелкогабаритных товаров, при наличии возможности, доступно оформление экспресс-доставки курьером на автомобиле. При оформлении заказа в корзине, после выбора адреса доставки, в разделе «способ доставки» может быть доступна опция «Курьером на такси», если выбранный товар не превышает ограничения по весу и габаритам:
Система осуществляет расчет и отображает предварительную стоимость доставки. Оплата возможна только с баланса клиента, который можно пополнить по банковской карте в Личном кабинете.
Клиент гарантирует корректность адреса доставки и корректность указания контактного лица и номера телефона для связи. По факту готовности продукции к отгрузке осуществляется вызов курьера. В случае невозможности выполнить доставку (не кондиция, отсутствие курьера, режим работы магазина/склада), выполнение доставки будет приостановлено а сотрудник контактного центра свяжется с клиентом для согласования дальнейших действий по заказу:
Стоимость доставки будет включена в электронный чек отдельной позицией: «транспортные услуги». Чек отправляется клиенту по факту успешной доставки.
Заказ будет доставлен на легковом автомобиле. Ожидание клиента и отказ принять продукцию не предусмотрены.
По факту получения в магазине продукции курьером, клиенту приходит смс оповещение и ссылка для отслеживания доставки.
При получении продукции от курьера, клиенту на телефон приходит смс с кодом подтверждения, который клиент сообщает курьеру после проверки комплектности заказа и целостности упаковки.
Курьер не может передать продукцию клиенту в следующих случаях:
В этих случаях курьер возвращает продукцию в магазин.
Положение о гарантии на территории Российской Федерации и Республики Казахстан
Помните, что безопасность, укомплектованность и красота Вашего ТС – забота Компании «Автотрейд».
При приобретении Товара физическими лицами, для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, необходимо руководствоваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О Защите прав потребителей».
При приобретении Товара индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ.
При осуществлении Возврата Товара, качество которого является надлежащим, необходимо руководствоваться ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы».
При осуществлении возврата Товара, в котором обнаружены недостатки, руководствуемся п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, «Продавец отвечает за недостатки Товара, на которые не установлен гарантийный срок, если Потребитель докажет, что они возникли до передачи Товара Потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а так как на приобретенный Вами Товар наша компания гарантийного срока не устанавливала, то бремя доказывания возникших недостатков лежит на Потребителе». Установить недостатки Товара, причину и сроки их возникновения, может физическое или юридическое лицо (специализированная экспертная организация), компетенция которого на проведение работы в определенной области оценки соответствия подтверждается официальным признанием органа по аккредитации. Обязательным условием такого обращения является обязанность Покупателя самостоятельно доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю Продавцом или по причинам, возникшим до этого момента.
Продавец вправе отказать в возврате/обмене товара надлежащего качества, в случае если товар приобретен не с целью использования для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Подтверждением такого приобретения являются документы на транспортное средство, находящееся в собственности покупателя, предъявляемые при покупке необходимого Товара. Автомобильные стекла, приобретаемые не с целью использования в личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, обмену и возврату не подлежат, исключение составляют случаи заводского брака.
Лицо, приобретавшее Товар у третьих лиц, обращается к тому самому продавцу, который реализовал Товар либо изготовил Товар, в соответствии с нормами действующего законодательства.